Conditions de rachat

Qui achète tes cartes

poko.cards est le nom du site. La société qui reçoit ton colis, qui contrôle tes cartes et qui te paie s'appelle KAWLET EURL. C'est elle qui répond de tout ce qui est écrit ici.

Ce texte vaut pour tout le monde et pour chaque envoi. Trois cartes trouvées dans un tiroir ou deux cents cartes triées un dimanche après-midi, c'est le même contrat.

Ce que nous rachetons

Notre liste de rachat dit quelles cartes nous prenons, et à quel prix. Une carte qui n'y figure pas, nous ne la rachetons pas aujourd'hui. Ça veut dire que nous ne savons pas la revendre, et ça peut très bien changer dans six mois.

Nous rachetons trois états : comme neuve, un peu jouée, bien marquée. C'est toi qui coches, ta carte en main, sous une lampe. Le guide des états te montre quoi regarder et dans quel ordre, et il te dit une chose qui compte : quand tu hésites entre deux, prends le plus bas.

En dessous d'un certain point, nous nous arrêtons. Ne nous envoie pas une carte qui a :

• un pli, même léger, même dans un seul coin
• une trace d'eau, ou un carton qui a gondolé
• un coin arraché, une déchirure, un morceau qui manque
• du feutre, un autocollant, du ruban adhésif, ou un nom écrit dessus

Ces cartes-là, personne ne nous les reprendra derrière. Si l'une d'elles se glisse dans ton colis, elle n'est pas payée et elle repart chez toi, à nos frais.

Il arrive qu'une carte de la liste se ferme un moment. Nous en avons trop en rayon, ou son prix a fait le grand écart ces derniers jours et nous ne voulons pas t'annoncer une somme que le marché aurait démentie avant même que ton colis arrive. La liste te le dit à l'endroit de la carte, avant que tu l'ajoutes.

Ton prix, et combien de temps il tient

Le prix s'affiche pendant que tu construis ta liste, carte par carte, et le total monte à mesure. Ce total est celui que nous te payons.

Quand tu valides, ce prix est bloqué trois jours. Le marché des cartes bouge tous les jours, et pendant ces trois jours-là il ne te concerne plus. Que ta carte monte ou qu'elle descende, c'est la somme affichée qui compte.

Si ton colis part plus tard, nous refaisons le prix au moment où il arrive. Tu n'as rien d'autre à surveiller que la date de ton envoi.

L'envoi

Tu postes tes cartes toi-même, par le chemin qui t'arrange. Une enveloppe suivie suffit pour une petite pile. Un colis prend autant de cartes que tu veux y mettre, et quand ton lot vaut assez cher, tu écris sa valeur sur le bordereau pour qu'il soit couvert s'il disparaît en route. L'écran de fin te propose ce qui convient à la taille de ton envoi.

Tu avances le timbre, et il te revient une fois tes cartes vérifiées. Si elles sont bien dans l'état que tu as déclaré, l'envoi ne t'aura rien coûté.

Mets tes cartes en pochette avant de fermer l'enveloppe. Une carte nue s'écorne en route et arrive dans un état plus bas que celui que tu as coché, ce qui te coûte de l'argent pour un centime de plastique. Glisse aussi le récapitulatif que nous t'envoyons par e-mail, parce que c'est lui qui relie ton colis à ta liste.

Le colis voyage sous ta responsabilité jusqu'à nous. C'est pour ça que le suivi compte, et c'est pour ça que la valeur déclarée compte dès que le lot devient gros. Tant que rien n'est arrivé chez nous, il n'y a rien que nous puissions contrôler ni payer.

Ce qui se passe quand ton colis arrive

Nous filmons l'ouverture et nous sortons les cartes une par une. La première chose que nous faisons est de rapprocher ce qui est arrivé de ce que tu as déclaré. Une carte en plus, une carte en moins, une carte qui n'est pas celle que tu avais cochée : c'est noté avant tout le reste.

Ensuite, chaque carte passe deux contrôles qui ne se mélangent jamais. Son état d'abord : est-elle bien dans l'état que tu as coché ? Son authenticité ensuite : est-ce bien une carte sortie des presses de l'éditeur ? Une carte très usée peut être parfaitement authentique, et une carte impeccable peut être fausse. Les deux questions n'ont rien à voir l'une avec l'autre.

Rien n'est payé tant que toutes les cartes du lot n'ont pas reçu leur verdict. Tu ne découvriras jamais après coup qu'une carte douteuse a été payée au milieu des autres.

Notre garantie d'authenticité raconte ce contrôle plus en détail.

Si une carte n'est pas dans l'état que tu as déclaré

C'est la situation la plus banale du rachat, et ce n'est jamais un reproche. Un état se juge à l'œil, sous une lampe, et deux personnes de bonne foi ne voient pas toujours la même carte.

Quand une carte arrive dans un état plus bas que celui que tu as coché, nous ne touchons à rien. Nous la photographions, nous te disons ce que nous voyons et à quel endroit — le coin, la rayure, la trace — et nous te proposons le prix qui correspond à l'état constaté.

À partir de là, c'est toi qui décides. Tu as sept jours à partir du message que nous t'envoyons, et tu peux répondre carte par carte.

• Tu acceptes le nouveau prix. Nous te payons cette somme, et le reste de ton lot suit son cours.
• Tu refuses. Nous te renvoyons la carte, et le retour est à notre charge.
• Tu ne réponds pas. Au bout de sept jours, nous lisons ton silence comme un refus, et la carte repart chez toi à nos frais.

Le retour est à nos frais chaque fois que c'est nous qui remettons ton prix en cause. Refuser une nouvelle offre ne doit rien te coûter, sinon ce ne serait pas un vrai choix.

Ça marche dans l'autre sens. Si ta carte arrive en meilleur état que celui que tu avais coché, nous te payons le prix du meilleur état, sans que tu aies rien à demander. C'est pour ça que le guide te dit de prendre l'état le plus bas quand tu hésites : tu ne perds rien à te sous-estimer.

Si une carte n'est pas authentique

Commençons par le plus important. Presque toutes les fausses cartes qui arrivent chez nous ont été envoyées de bonne foi. Elles viennent d'un lot acheté en ligne, d'un échange dans une cour de récréation, d'un carton retrouvé chez un grand-père. Recevoir ce message ne veut pas dire que quelqu'un t'accuse de quoi que ce soit.

Cette carte-là n'est pas payée. Le reste de ton lot continue son chemin comme si de rien n'était : les autres cartes sont contrôlées, cotées et payées au prix que tu avais bloqué.

Cette carte, en revanche, nous ne pouvons pas te la renvoyer, et nous te devons la raison. Remettre une contrefaçon en circulation est interdit à tout le monde, nous compris. Te la réexpédier reviendrait exactement à ça.

Il n'existe donc aucune version payante de ce retour. Proposer de payer le port n'y change rien, insister non plus. Cette porte-là n'existe pas, à aucun prix.

Nous ne la détruisons pas non plus. Une carte détruite ne peut plus être examinée par personne, et le jour où c'est nous qui nous trompons, il ne te resterait plus rien à montrer.

Alors nous la gardons de côté. Elle est photographiée des deux côtés, rangée avec le compte rendu de ce que nous avons regardé, et elle reste comme ça trente jours à partir du message que nous t'envoyons.

Ces trente jours sont à toi. Si tu penses que nous nous trompons, écris-nous et dis-le. Nous t'envoyons les photos et ce que nous avons vu, puis nous faisons examiner la carte par quelqu'un d'extérieur à poko — un expert reconnu du marché des cartes, ou un service de gradation. Nous te disons qui nous proposons, et tu peux en proposer un autre. C'est son avis qui tranche, et nous nous y tenons même quand il nous coûte de l'argent.

S'il nous donne tort, ta carte est authentique et le choix te revient. Nous te la renvoyons à nos frais, ou nous te la payons au prix qui avait été bloqué.

S'il nous donne raison, ou si les trente jours passent sans nouvelles de toi, la carte quitte notre inventaire pour de bon. Elle est remise, avec le compte rendu et les photos, à celui à qui appartient la marque ou aux autorités. Elle ne repart jamais en vente.

Une carte, ça arrive à n'importe qui, et il n'y a rien à en dire. Plusieurs colis d'affilée, c'est autre chose : dans ce cas nous arrêtons de racheter chez toi, et ton compte est fermé.

Notre garantie d'authenticité raconte comment le contrôle se déroule.

Comment tu es payé

Tu choisis avant même d'envoyer : un virement sur ton compte, ou un avoir sur poko qui vaut dix pour cent de plus. L'avoir se dépense chez nous, le virement s'en va où tu veux.

Nous te demandons ton IBAN quand tes cartes sont arrivées et contrôlées, jamais avant. Tant qu'il n'y a pas de vente, tes coordonnées bancaires n'ont rien à faire chez nous.

Le paiement part une fois le lot entier contrôlé, et le port que tu as avancé part avec.

Ce que nous gardons de toi

Pour racheter tes cartes, nous avons besoin de ton adresse e-mail, de ton nom et de ton adresse postale. L'e-mail sert à t'envoyer l'adresse où poster, puis des nouvelles de ton colis à chaque étape. Le nom et l'adresse servent à savoir à qui nous achetons, et à te renvoyer ce que nous ne gardons pas.

Tes coordonnées bancaires arrivent plus tard, seulement si tu as choisi le virement, et seulement une fois tes cartes contrôlées.

La page Confidentialité dit où tout ça est rangé et comment nous demander de l'effacer.

Si ces conditions changent

Nous pouvons les modifier, et la date en haut de cette page dit quand nous l'avons fait pour la dernière fois. La version qui s'applique à ta vente est celle qui était en ligne le jour où tu as bloqué ton prix. Un texte réécrit après coup ne peut pas revenir changer ce que nous t'avions promis.

Si quelque chose ne va pas

Écris-nous, en disant le numéro de ta vente. C'est le chemin le plus court pour tout : une carte que tu ne reconnais pas sur nos photos, un colis parti depuis dix jours dont tu n'as aucune nouvelle.

kevin@kawlet.com